Article 1 – Prix

1.1 – Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises pour la France métropolitaine et hors Taxes pour les DOM TOM,  hors participation aux frais de traitement et d’expédition.

1.2 – alarme-box.store se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l’enregistrement des commandes.

1.3 – Les produits demeurent la propriété de alarme-box.store jusqu’au complet encaissement du prix par alarme-box.store.

Article 2 – Commande

Les commandes ont lieu sur Internet : www.alarme-box.fr

Les informations contractuelles sont présentées en langue française et feront l’objet d’une confirmation reprenant ces informations contractuelles au plus tard au moment du paiement.

alarme-box.store se réserve le droit d’annuler ou de refuser toute commande d’un client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d’une commande antérieure.

Article 3 – Validation

Vous déclarez avoir pris connaissance et accepté les présentes conditions générales de vente avant la passation de votre commande.

La validation de votre commande vaut donc acceptation de ces Conditions Générales de Vente.

Sauf preuve contraire, les données enregistrées par alarme-box.store constituent la preuve de l’ensemble des transactions passées par alarme-box.store et ses clients.

Article 4 – Disponibilité

Nos offres de produits et prix sont valables tant qu’ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles.

Pour les produits non stockés dans notre entrepôt, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité.

Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande.

Ces informations provenant directement de nos fournisseurs, des erreurs ou modifications peuvent exceptionnellement exister.

Dans l’éventualité d’une indisponibilité de produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par mail ou téléphone dès réception des informations reçues par les fournisseurs.

Votre commande sera automatiquement annulée et vous serez immédiatement remboursés si votre compte bancaire a été débité.

Pour le paiement par chèque, en cas d’indisponibilité de toute ou partie de la commande, le remboursement s’effectuera au choix d’alarme-box.store / Sécurité GOOD Deal par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter de l’encaissement des sommes versées par le client.

Article 5 – Livraison

5.1 – Généralités

Les produits achetés sur alarme-box.store  sont livrables en Europe suivant tarification spéciale pour tout pays situé en dehors de la zone  France métropolitaine, Corse et Monaco. Les délais indiqués sur la fiche article sont des délais moyens habituels et correspondent aux délais de traitement d’expédition auxquels s’ajoute le délai d’acheminement. Les produits sont livrés à l’adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Lorsque vous commandez plusieurs produits en même temps et que ceux-ci ont des délais d’expédition différents, le délai d’expédition de commande est basé sur le délai le plus long.

alarme-box.store se réserve toutefois la possibilité de fractionner les expéditions.

La participation aux frais de traitement et d’expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.

Pour les Pays hors France Métropolitaine, lorsqu’un produit est défectueux, le port retour/aller est à la charge complète du client.

En cas de retard d’expédition, un mail vous sera adressé. Dans ce cas, et tant que le produit n’est pas expédié, vous pouvez toujours annuler votre commande avant sa livraison.

En cas de retard de livraison, le produit ayant été expédié, vous pouvez également annuler votre commande et demander le remboursement du produit  sans les frais de retour qui devront être à votre charge.

Dans ce cas, si vous avez reçu le produit après votre annulation, nous procéderons au remboursement du produit, à réception de celui-ci, complet et dans son état d’origine, par nos soins.

En cas de paiement par carte bancaire ou privative, les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais d’expédition (sur la fiche article), auxquels s’ajoutent les délais d’acheminement pour les produits à destination de la France métropolitaine et Monaco.

En cas de paiement par chèque, la commande ne sera traitée qu’à l’encaissement  du chèque. En conséquence, les délais applicables dans ce cas (environ deux semaines) sont ceux au jour de l’encaissement  du chèque et peuvent donc être modifiés par rapport à ceux mentionnés au jour de la passation de la commande.

5.2 – Problèmes de livraison

Vous devez notifier au transporteur et à alarme-box.store toutes réserves sur le produit livré (par exemple : colis endommagé, déjà ouvert…) dans les 24h suivant la réception du produit. Puis, en fonction des cas définis à l’article 13.1 ci-dessous, vous pouvez bénéficier des conditions d’échange et de remboursement prévues à cet article.

Article 6 – Paiement

Le règlement de vos achats s’effectue :

• Soit par cartes bancaires : Visa, MasterCard, autres cartes bleues acceptant le 3D sécure.
• Soit via Paypal.
• Soit par Virement bancaire.

Le débit de la carte est effectué dès la prise de commande.

alarme-box.store se réserve le droit de compléter les moyens de règlement et de crédit qu’elle propose à ses clients.

Article 7 – Remboursement

Les remboursements des produits dans les hypothèses visées aux articles 5 et 8 seront effectués dans un délai inférieur ou égal à 14 jours ouvrés après la réception des produits par nos soins. (délai rallongé en conséquence des fraudes aux cartes bancaires que nous avons subies)

Le remboursement s’effectuera directement sur votre carte bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l’adresse de facturation. Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu’en soit le motif.

Pour les remboursements effectués à partir d’un paiement par Ecarte bleue ( uniquement), 2€ seront débités du montant du remboursement fait par chèque. ( Timbre + chèque + écriture comptable).

Attention : les frais de retour ne font pas l’objet de remboursement.

Article 8 – Satisfait ou remboursé

Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Les frais de retour seront alors à votre charge. Seul le prix du ou des produits achetés ainsi que le montant du transport si celui-ci a été réglé lors de l’achat seront remboursés. Les retours sont à effectuer à EUTRADER, 6 bis, rue de la paroisse 78000 Versailles.

Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le client ne sont pas repris.

Attention : les frais de retour ne font pas l’objet de remboursement.

Article 9 – Sécurisation

Notre site fait l’objet d’un système de sécurisation : nous avons adopté le procédé de cryptage 3D sécure mais nous avons aussi renforcé l’ensemble des procédés de brouillage et de cryptage pour protéger le plus efficacement possible toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement.

Article 10 – Service Clientèle

Pour toute information ou question, notre Service Clientèle est à votre disposition sur www.Alarme-box.fr sur notre formulaire de la page contact.

Article 11 – Propriété intellectuelle

11.1 – Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur alarme-box.store sont réservés au titre du Droit d’auteur ainsi qu’au titre de la Propriété Intellectuelle et pour le monde entier.

À ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée l’utilisation pour un usage privé, sous réserves de dispositions différentes, voire plus restrictives du Code de la Propriété Intellectuelle.

Toute reproduction totale ou partielle du site de alarme-box.store est strictement interdite.

11.2 – Certains produits tels que notamment les appareils Vidéo et Photo font l’objet de droits d’utilisation personnels et spécifiques réglementés. Vous devez respecter les conditions générales de vente et d’utilisation de ces produits. alarme-box.store ne saurait être tenue responsable des utilisations qui pourraient être faites des produits en dehors de ce cadre.

Article 12 – Responsabilité

Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. La responsabilité de alarme-box.store ne saurait être engagée en cas de non-respect de la législation du pays où le produit est livré (par exemple en cas d’interdiction d’un produit…). Il vous appartient de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d’importation ou d’utilisation des produits ou services que vous envisagez de commander. Les photos sont communiquées à titre illustratif. Nous vous invitons à vous reporter au descriptif de chaque produit pour en connaître les caractéristiques précises ; en cas de doute ou si vous souhaitez des renseignements complémentaires n’hésitez pas à nous contacter.

alarme-box.store n’est responsable que du contenu des pages qu’elle édite.

En cas d’erreur manifeste entre les caractéristiques du produit et sa représentation et/ou les conditions de la vente, alarme-box.store ne saurait voir sa responsabilité engagée.

En cas d’achat à titre professionnel ou privé, alarme-box.store n’encourra aucune responsabilité pour tous dommages directs ou indirects du fait des présentes, perte d’exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

Article 13 – Garantie

13.1 – Garantie légale de 2 ans 

Nous nous engageons, à vous échanger les produits défectueux dans un délais de 2 ans .

Les produits doivent nous être retournés dans l’état dans lequel vous les avez reçus avec l’ensemble des éléments (accessoires, emballage, notice…).

En tout état de cause, vous bénéficiez des garanties légales de conformité du bien au contrat et des vices cachés et ce conformément aux dispositions légales précisées en annexe 1 des présentes conditions.

Les dispositions de cet article ne vous empêchent pas de bénéficier du droit de rétractation prévu à l’article 8. Les frais de port retour resteront à la charge du client.

13.2 – Garantie contractuelle

Les produits achetés sur alarme-box.store  donnent droit à une garantie de 2 ans ou plus en cas de spécification particulière présentée sur le site.

Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits, il convient impérativement de conserver la facture d’achat du produit.

Les garanties contractuelles ne couvrent pas :

• le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, …),
• l’utilisation anormale ou non conforme des produits. Nous vous invitons à cet égard à consulter attentivement la notice d’emploi fournie avec votre/ vos produit (s),
• les pannes liées aux accessoires (câbles d’alimentation…),
• les défauts et leurs conséquences dus à l’intervention d’un réparateur non agréé par alarme-box.store,
• les défauts et leurs conséquences liés à l’utilisation non-conforme à l’usage pour lequel le produit est destiné,
• les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

A noter que pour un SAV pendant la durée de garantie, des photos des produits vous seront demandées. Tout appareil modifié, ayant été ouvert (vis et autocollant de garantie) ne sera pris en charge pour la garantie contractuelle.

Le Vendeur attire l’attention du Client sur le fait que tout défaut, casse, modification, détérioration du produit résultant d’une utilisation anormale des Produits non conforme à la notice d’utilisation par le Client ne pourra donner à activation d’une des garanties légales ou commerciale.

En tout état de cause vous bénéficiez des dispositions de la garantie légale notamment celles relatives à la garantie légale précisée à l’article 13.1 ci-dessus.

13.3 – SAV au delà du délai de la période de garantie

Avant de retourner un produit qui n’est plus sous garantie, nous vous invitons impérativement à contacter notre service technique au 01 88 61 02 72 afin d’établir un diagnostic. En cas de réparation les frais aller et retour restent à la charge du client.

Article 14 – Droit applicable – Litiges

Le présent contrat est soumis à la loi française. La langue du présent contrat est la langue française.

En cas de litige, la première chose à faire est de contacter le service clientèle en exposant votre problème. Ce premier contact peut être fait par téléphone. Si ce premier contact n’a pas été satisfaisant, il est alors conseillé d’envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception.

La lettre recommandée doit comporter :

• l’objet de votre demande
• vos coordonnées
• votre numéro de client et le numéro de commande

Sollicitez l’aide de la médiation de la consommation

La médiation de la consommation est un service gratuit pour le consommateur. Le médiateur de la consommation intervient toujours avant de saisir la justice.

Si après toutes vos démarches, le litige n’est pas résolu, il est alors possible de saisir la justice civile, c’est-à-dire le juge des contentieux de la protection (ex juge du tribunal d’instance) ou le tribunal judiciaire (fusion du tribunal d’instance et du tribunal de grande instance) selon le montant du litige.

Médiation

Conformément à l’article L. 612-1 du Code de la consommation, dans un délai d’un an à compter de sa réclamation écrite, le consommateur, sous réserve de l’article L.152-2 du code de la consommation, a la faculté d’introduire une demande de résolution amiable par voie de médiation, auprès de

EUTRADER

6 B RUE DE LA PAROISSE

78000 VERSAILLES

Article 15 – Informations nominatives

Les informations et données vous concernant sont nécessaires à la gestion de votre commande et à nos relations commerciales. Elles peuvent être transmises aux sociétés qui contribuent à ces relations telles que celles chargées de l’exécution des services et commandes pour leur gestion, exécution, traitement et paiement. Ces informations et données sont également conservées à des fins de sécurité, afin de respecter les obligations légales et réglementaires et ainsi que pour nous permettre d’améliorer et personnaliser les services que nous vous proposons et les informations que nous vous adressons. Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978, vous disposez d’un droit d’accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous écrire en ligne en nous indiquant vos nom, prénom, e-mail adresse et votre référence client.

En fonction de vos choix émis lors de la création ou consultation de votre compte, vous serez susceptible de recevoir des offres de notre société, ainsi que de sociétés et enseignes du groupe alarme-box.store.

Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients.

Le cookie a pour but de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont utilisés par alarme-box.store que dans le but d’améliorer le Service personnalisé qui vous est destiné.

alarme-box.store souscrit au Code Professionnel de la Fédération des entreprises de vente à distance et s’engage à respecter la charte de la profession.

Informations éditeur :

• EUTRADER SARL,
• N° SIRET : 83414610200019
• Gérant :  Emmanuel SIMON
• Adresse : 6 bis rue de la paroisse, 78000 Versailles